Verpackung und Lieferung
Für den Versand Ihrer Produkte verwenden wir hochwertige Thermoboxen aus Styropor. Unterschiedliche Größen sichern den besten Versand verschiedenster Mengen. Jede Thermobox wird zum weiteren Schutz zusätzlich in einen Umkarton aus Recycling-Wellpappe verpackt. Diese Verpackungsform gewährleistet, dass die Tiefkühlqualität unserer Produkte stets erhalten bleibt.
Bedingt durch die besonderen Bedingungen für den Versand von Tiefkühlprodukten bitten wir Sie den Mindestbestellwert von 20,00 EUR Warenwert zu beachten!
Aufgrund der Lieferzeiten des Transporteurs kann es im Einzelfall vorkommen, dass Ihre Lieferung Sie angetaut erreicht. Solche Pakete stellen keinen Qualitätsverlust dar und können von Ihnen bedenkenlos wieder eingefroren werden. Ihren Liebling kümmert das nicht. Um dem jedoch vorzubeugen, empfehlen wir Ihnen bei jeder Bestellung unseren Express – Service. Dieser garantiert die Zustellung am nächsten Tag.
Wir versenden Ihre Bestellungen von Montag bis Donnerstag. Um eine mögliche Lieferdauer Ihrer Bestellung gefrorener Produkte über ein Wochenende zu vermeiden, verlassen diese unser Haus Donnerstags ausschließlich per Express.
Grundsätzlich liefern wir an die von Ihnen gewünschte Adresse, durch den Deutschen Paketdienst (DPD). In jedem Fall ist gewährleistet, dass Ihre Ware gleich ob an Ihre Privatadresse oder vorzugsweise an Ihren Arbeitsplatz schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt.
Ist Ihnen eine persönliche Annahme Ihrer Bestellung nicht möglich, so erfolgt eine zweite Zustellung am nächsten Tag. Ggf. gibt der Fahrer das Paket auch bei einem Ihrer Nachbarn ab. Alternativ dazu können Sie dem DPD – Fahrer eine Nachricht an der Tür hinterlassen, wo dieser das Paket abzustellen hat. Diese Nachricht ist bitte von Ihnen zu unterschreiben und draußen an der Tür zu befestigen. Der DPD - Fahrer nimmt diesen Hinweis als einmalige Abstellgenehmigung mit.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Paket und der Zustellung haben, können Sie sich gern an unser Servicecenter wenden. Für spezifische Fragen der Paketzustellung oder zwecks Erteilung einer dauerhaften Abstellgenehmigung wenden Sie sich am besten direkt an das für Sie zuständige DPD – Depot.
